Leia antes de encomendar! (^3^)b
Sobre as Encomendas e seus prazos:
- Elas são de países do outro lado mundo como Japão, China e Coréia do Sul. Alguns itens são da Inglaterra ou Estados Unidos, mas são muito poucos.
- As encomendas podem demorar de 30 a 60 dias. Depende muito dos correios daqui, da disponibilidade do produto e se não ocorrerá nenhum desastre ambiental que afete os voos. Os cosplays e sapatos encomendados de países asiáticos, demoram um pouco mais. Depende da quantidade de encomendas que o fornecedor está recebendo. (No caso, ele recebe encomendas não só de nós e nem das outras lojas do país, mas sim do mundo todo). Este prazo não se aplica à época de Natal e Ano Novo, onde pode levar três ou quatro meses para receber o produto.
- Antes de encomendar uma roupa, sapato, conversaremos sobre os tamanhos disponíveis para que possa servir perfeitamente! ^^
Sobre o Pagamento:
- São feitos por depósito bancário em uma agência Santander. Sinto muito a todos se não possuem uma agência desta em sua cidade, podemos resolver pagamentos por Correios, caso não conheça alguém de outra cidade.
- Ele pode ser feito em duas vezes. Uma parcela quando o produto é encomendado e outra quando o produto chega. Preciso deste 'sinal' antes de efetuar a compra, para não dar origem a certos problemas.
- Quando o cliente desista de um produto, o dinheiro da primeira parcela não será devolvido. É de responsabilidade dele quando compra alguma coisa, por isto, este novo aviso.
- Não aceito devoluções! Os produtos são checados antes de serem enviados e muito bem empacotados! Quando são cds ou produtos mais frágeis, são enviados em caixas enrolados com plástico bolha.
- Não me responsabilizo por mau manuseio de perucas ou qualquer outro produto! O cliente deve saber cuidar daquilo que compra. E, caso não saiba lavar, escovar uma peruca, haverão tutoriais sobre isto.
- Não aceito devoluções de roupas. Por isso que o cliente recebe as medidas dos produtos e não me responsabilizo por medidas erradas.
Sobre as taxas da alfandêga:
- Não me responsabilizo pelas taxas! Elas variam de R$ 230,00 a R$ 400,00! Por isso, cuidado antes de encomendar algo muito grande!
- Pacotes pequenos ou por envio básico raramente são taxados! Mas podem acontecer.
- O envio por EMS, ao contrário do que dizem, é 60% de chance de ser taxado! E alfândega segura mesmo o produto na hora da fiscalização, podendo demorar até quatro meses para enviar até a agência dos correios.
- Envios como Fedex, DHL ou outro semelhante são taxados sempre! Com taxas acima de R$ 500,00 reais.
- Faço de tudo para que o produto não seja taxado (peço como presente, para pessoa física, com valor abaixo de US$50, ...) mas não tem 100% de eficiência! Por isso, sugiro que peçam com antecedência e por envio comum (30 a 45 dias), pode demorar mas você fica bem mais tranquilo! ^_^
Dúvidas? Entrem em contato comigo por: tomoe-store@hotmail.com. (Email não usado para messenger também!)
